Política de privacidad
Esta política explica cómo Grupo ML SpA trata los datos personales recibidos mediante sus canales digitales y comerciales.
Datos que recopilamos
Podemos recibir nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, comuna, mensajes y respuestas de formularios. También registramos datos técnicos y de atribución, como URL de origen, landing, referencia, parámetros UTM, campaña, contenido, término y, cuando estén disponibles y permitidos, identificadores publicitarios como gclid o fbclid. Los formularios instantáneos de Meta pueden aportar los datos y respuestas que la persona envía voluntariamente, junto con identificadores de formulario, campaña o anuncio.
Finalidades
Usamos estos datos para responder solicitudes, evaluar necesidades, coordinar reuniones o visitas, elaborar propuestas, dar seguimiento comercial, mantener trazabilidad y medir nuestros canales. Un scoring interno ayuda a ordenar la atención; no toma decisiones contractuales automáticas ni reemplaza la evaluación humana.
Sistemas y proveedores
La información comercial se almacena en el CRM propio de Grupo ML y en una base MariaDB. Podemos utilizar SMTP y un canal interno de Discord para avisar al equipo autorizado. Con consentimiento para cookies opcionales, el sitio podrá utilizar Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads. Meta procesa información de sus formularios y campañas conforme a sus propios términos. Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones y resolver solicitudes. Aplicamos controles de acceso, separación de secretos, conexiones cifradas cuando corresponde, respaldos y registro de eventos. Ninguna medida elimina por completo el riesgo.
Derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición a comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@grupoml.cl. Verificaremos razonablemente la identidad y responderemos conforme a la normativa aplicable. Esta política considera la Ley N.º 19.628 vigente y la transición introducida por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.